Trocas e Devoluções

Regras das Políticas de Trocas e Devoluções Start Watercolor:

Ao comprar em nossa loja, você concorda com as políticas descritas abaixo. As informações podem sofrer alterações sem aviso prévio.
 

O cliente deve informar a troca ou desistência da compra dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto (de acordo com o código de rastreio dos Correios).

1. Desistência ou arrependimento: 

Nos casos de desistência ou arrependimento, o cliente tem o prazo de sete (07) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto para informar através do e-mail (atendimento@startwatercolor.com) sobre seu arrependimento ou desistência. O cliente deverá enviar o produto na mesma embalagem ou similar para o endereço indicado na embalagem. Após o recebimento da mercadoria pela Start Watercolor, realizaremos o reembolso do valor da compra deduzido do valor pago pelo frete no ato da compra. O produto deve chegar em perfeitas condições no endereço do escritório da Start Watercolor, sem indícios de danos ou utilização. 

2. Defeito no produto ou avaria sofrida durante o transporte:

Nossa equipe tem um rigoroso cuidado com nossos produtos e com o processo da embalagem, mas no transporte podem ocorrer danos inesperados em relação à embalagem ou até ao produto. Ao receber a sua encomenda, certifique-se de que a embalagem esteja lacrada e em perfeitas condições. Se identificar qualquer avaria sofrida durante o transporte, fotografe a área danificada, evite abrir a embalagem e entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@startwatercolor.com.

Segundo o código do consumidor, você tem o prazo de sete (07) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto para informar através do e-mail (atendimento@startwatercolor.com) sobre defeito do produto e providenciar o reenvio do produto ao escritório da Start Watercolor. Você poderá optar por uma das seguintes opções: reenvio do produto sem cobrança (caso ainda esteja em estoque) ou produto similar de mesmo valor, crédito na loja para uma compra futura ou devolução do valor pago no pedido.

A mercadoria deverá ser enviada em sua embalagem original ou  similar. Todos os produtos serão analisados pela nossa equipe em até sete (07) dias úteis e serão reenviados ao cliente se forem constatados defeito ou danos. No caso de mercadoria com defeito, o frete será por nossa conta. <3

Confira sempre o código do consumidor clicando aqui.